Livraison et retour

Livraison avec Poste Canada 

Tu peux faire livrer tous mes produits par Poste Canada sauf ma bouffe cuisinée, l’alcool, certaines boissons et d'autres petites exceptions.

  • Au Canada : livraison standard entre 2 à 5 jours ouvrables. Entre 1$ et 7$, gratuit à partir de 49$ d’achat avant les taxes.

  • Aux États-Unis : livraison entre 3 à 10 jours ouvrables, frais variables.

  • En France, Belgique, Suisse, 3 options disponibles avec frais variables:

  1. Canada Post Small Packet International Surface : délai de 4 à 8 semaines, colis non repérable.
  2. Canada Post Small Packet International Air : délai de 6 à 10 jours ouvrables, colis non repérable.
  3. Canada Post Xpresspost International : délai de 7 jours ouvrables, colis repérable.

    Récupération (ramassage)

    Tu peux choisir le point de ramassage qui te convient et aller chercher ton paquet à partir du lendemain en fin de journée selon l'heure sélectionnée. Ça marche pour tous les items de mon site et c’est gratuit! 

    Pour le moment, mes points de ramassage sont : 

    Mon atelier : 6751 Boulevard St-Laurent, Montréal

    Le Oui Mais Non : 72 Jarry est, Montréal

    La graine brûlée : 921 Sainte-Catherine est, Montréal. 

     

    La livraison locale

    Tu peux faire livrer ta commande chez toi tous les jeudis entre 16h et 19h. Ça marche dans un périmètre précis sur l’île de Montréal (voir carte). Frais de 7,50$ ou 0,75$ à partir de 49$ de commande avant les taxes. Si tu n’es pas là pour ouvrir la porte au livreur, ton panier sera retourné à La graine brûlée (921 Ste-Catherine Est, Mtl) et tu pourras passer le récupérer le lendemain, entre 7h et 21h. Si on a pas de tes nouvelles après ça, la nourriture périssable ne sera plus disponible, et ce sans remboursement. 

     

    Retour, échange, remboursement

    Pour tout problème concernant ta commande (erreur de produit, de quantité ou autre) ou pour demander un remboursement ou un échange, écris- moi à coucou@ouimanon.com

     

    Achats en ligne :

    • Échange : si tu as changé d’idée ou que tu t’es trompé dans ta commande, on peut procéder à l’échange dans les 14 jours suivant l’achat. Tu devras nous faire parvenir ton colis en bon état et nous te renverrons la bonne affaire. Les frais d’expédition sont à ta charge.
    • Remboursement : si tu as changé d’idée, fais-nous parvenir ton colis en bon état dans les 14 jours suivant l’achat et tu obtiendras un remboursement directement sur ta carte de crédit.

    Si ton produit arrive en mauvais en état, ou qu’il y avait une erreur de produit ou de quantité, contacte-moi dans les 14 jours suivant la réception, avec photo à l’appui. L’erreur sera corrigée avec expédition à mes frais.  

     

    Achats en magasin (boutique Oui Manon ou cafés Oui Mais Non et La graine brûlée):

    • Échange : si tu as changé d’idée ou que tu t’es trompé dans ta commande, on peut procéder à l’échange dans les 14 jours suivant l’achat. Tu as juste à rapporter le produit en bon état, accompagné de la facture.
    •  Remboursement : si tu as changé d’idée, tu as juste à rapporter le produit en bon état dans les 14 jours suivant l’achat, accompagné de la facture et tu obtiendras un remboursement sur place.

     Le produit doit être rapporté à l’endroit où l’achat a été effectué.