Livraison et retour

 

Livraison  

***La livraison par enveloppe à 2,75$ n'est plus disponible pendant la grève de Poste Canada!

Tu peux faire livrer tous mes produits par la poste sauf pour quelques petites exceptions.

  • Au Canada : livraison standard entre 2 à 7 jours ouvrables. Entre 2,75$ et 10,75$, gratuite à partir de 85$ d’achat avant les taxes.

  • Aux États-Unis : livraison et frais variables.

  • En France, Belgique, Suisse : livraison et frais variables. Attention aux frais de douane qui peuvent s'appliquer. 

 







    Récupération (ramassage)

    Tu peux choisir le point de ramassage qui te convient et aller chercher ton paquet selon l'heure et la journée sélectionnées. Ça marche pour tous les items de mon site, c'est prêt généralement en moins de 48h et c’est gratuit! 

    Pour le moment, mes points de ramassage sont : 

    p'tite graine : 531 boulevard Rosemont, Montréal

    Le Oui Mais Non : 72 Jarry est, Montréal

    La graine brûlée : 921 Sainte-Catherine est, Montréal

    Chez l'Éditeur : 7240 rue St-Hubert, Montréal

     

     

    Retour, échange, remboursement

    Pour tout problème concernant ta commande (erreur de produit, de quantité ou autre) ou pour demander un remboursement ou un échange, écris- moi à coucou@ouimanon.com

     

    Achats en ligne :

    • Échange : si tu as changé d’idée ou que tu t’es trompé dans ta commande, on peut procéder à l’échange dans les 14 jours suivant l’achat. Tu devras nous faire parvenir ton colis en bon état et nous te renverrons la bonne affaire. Les frais d’expédition sont à ta charge.
    • Remboursement : si tu as changé d’idée, fais-nous parvenir ton colis en bon état dans les 14 jours suivant l’achat et tu obtiendras un remboursement directement sur ta carte de crédit.

    Si ton produit arrive en mauvais en état, ou qu’il y avait une erreur de produit ou de quantité, contacte-moi dans les 14 jours suivant la réception, avec photo à l’appui. L’erreur sera corrigée avec expédition à mes frais.  

     

    Achats en magasin (cafés Oui Mais Non, La graine brûlée, Chez l'Éditeur et p'tite graine):

    • Échange : si tu as changé d’idée ou que tu t’es trompé dans ta commande, on peut procéder à l’échange dans les 14 jours suivant l’achat. Tu as juste à rapporter le produit en bon état, accompagné de la facture.
    •  Remboursement : si tu as changé d’idée, tu as juste à rapporter le produit en bon état dans les 14 jours suivant l’achat, accompagné de la facture et tu obtiendras un remboursement sur place.

     Le produit doit être rapporté à l’endroit où l’achat a été effectué.